3月26日，公司總經(jīng)理華鋒，副總經(jīng)理曾武、吳耀東及質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人來(lái)到江陰電臺(tái)參加“空中熱線”節(jié)目，傾聽(tīng)民生訴求，解決群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
節(jié)目伊始，華鋒向聽(tīng)眾介紹了2018年公司在推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)精準(zhǔn)到戶、農(nóng)網(wǎng)及戶表改造工程、全過(guò)程水質(zhì)監(jiān)管等方面的重要舉措。他表示，公司將繼續(xù)堅(jiān)持以安全優(yōu)質(zhì)供水為底線，以打造“澄水”服務(wù)品牌為目標(biāo)，自我加壓，干在實(shí)處。聚焦安全保供不放松，加快各項(xiàng)技術(shù)改造，加強(qiáng)人防技防，確保水廠穩(wěn)定正常運(yùn)行；聚焦重點(diǎn)工作不放松，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)及戶表改造工程，高起點(diǎn)完善規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)加快建設(shè)；聚焦精準(zhǔn)服務(wù)不放松，以迎接供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家級(jí)驗(yàn)收為契機(jī)，增強(qiáng)用戶品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升服務(wù)效能。
現(xiàn)場(chǎng)，有網(wǎng)友詢問(wèn)“農(nóng)網(wǎng)及戶表改造工程什么時(shí)候能到他家？”曾武從該工程的實(shí)施背景、申請(qǐng)流程、費(fèi)用承擔(dān)三個(gè)方面做了具體闡述。改造后，優(yōu)質(zhì)的管材、智能化調(diào)度和管網(wǎng)綜合監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的全覆蓋、供水設(shè)施設(shè)置的規(guī)范、供用水環(huán)境的改善、專業(yè)服務(wù)的均等化等方面充分體現(xiàn)了共建共享，農(nóng)村居民都能安心、舒心、放心地飲用自來(lái)水。如今各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村、社區(qū)主動(dòng)申請(qǐng)改造的熱情高漲，該工程帶來(lái)的民生實(shí)惠已深入民心。公司也將繼續(xù)兜牢民生底線，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率推進(jìn)該工程順利實(shí)施。
一個(gè)半小時(shí)的直播互動(dòng)時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)咨詢、熱線電話絡(luò)繹不絕，聽(tīng)眾就水費(fèi)繳納、快速報(bào)修、微信962001功能、供水安全保障等方面進(jìn)行了提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)公司人員認(rèn)真回復(fù)、耐心解答，對(duì)于未能接入的電話，也請(qǐng)導(dǎo)播記錄了聯(lián)系方式，節(jié)目結(jié)束后逐一答復(fù)，確保用戶訴求件件有回音、事事有落實(shí)。
